领导微信安排工作,回复“好的”和“收到”风险高,这3种回复更靠谱!
知页简历 | 2020-12-07 18:33:31

来源:秋叶书友会(ID:qiuyebooks)


作者:燕子


关于职场上的微信礼仪,真的是多到可以出一本书。

前有领导发消息不能回 “嗯嗯”,后有收到通知不能只发“ok”的手势。


最近同事芋头,又踩雷了另一种情况:

领导在微信上布置任务,不能只回 “好的” 。

刚过完女神节,马上又要筹备四月的活动,

芋头恨不得一个人当两个人用,每天有回不完的消息和接踵而来的任务。




这不,微信群里领导又@芋头:

盘点下仓库的书的库存,看是否够四月活动冲榜。

芋头忙着给客户发货,随手回了一句 “好的” 。


没过多久,领导在群里公开批评芋头:

好的是什么意思?

你是收到了还是没收到,

你理解了吗?你的好的是多久?

这一点基本回复礼仪都没学好,上什么班。


群里大家都不敢说话,芋头被当场说哭。

事后她向我抱怨:

要不是看他是我领导我早怼回去了。

好的就是收到的意思,我当然是看到了才回复他。

等我盘点好后,自然会回复他啊,真是小题大做。


我摇摇头对芋头说:

领导说的又没错,有些小小的职场礼仪,恰恰是体现了职场人的素养。

那么一句好的,到底有多大的错呢?

领导布置任务,我们该如何正确回复领导的消息呢?


01

回复好的

存在极大的沟通隐患


为什么我不建议你收到领导的消息时,回复好的。


1、回复过于随意


文字是能传达情绪的,

如果你传达不到位,

容易让对方产生误会。


比如领导发了一大段的消息,

你却只简单的回了两个字 “好的”,

这会让一些领导觉得你不够重视。


而 “好的” 也让人读出一种潜台词:

“好了,我知道了]”,

言语间略带这不耐烦和不想和你多聊的态度。


回复 “收到”都比 “好的”来的严谨,

“好的”一般用在朋友或者同事之间的交流当中,

彼此地位平等,交流随意。


而“收到”更对方下级对于上级的用语,

会让对方觉得受到尊重,也更具严肃性。


2、沟通隐患


你回复了一句好的,领导可能就要干等着等你的后续回复。

看似客观的回答,其实隐藏了很大的沟通隐患。


比如,领导给你任务说:安排一下会议室。

你回复好的,领导会想:

你的好的只是收到消息了,还是说你已经去办了?

连个具体做完的时间都没有,我要等你到什么时候?


领导内心会觉得你对工作不细心,连回复的态度都很敷衍。

如果是紧急的会议,你这就是要逼着领导再问你一遍:

几点能给我答案?


所以,领导安排任务后,

我们不能只是简单的回复好的,而是要做到以下 2 点,

才能让领导放心。




02

回复领导消息

做到这3步更受重用


1、表明态度,确认消息


收到领导的消息后,要及时回复领导,确认消息。

比如通知型消息:下午两点,全体员工参加会议。

你的回复可以是:收到,我会准时参加。

在后面加一句肯定,可以一定程度上体现你的专业性。

比如安排任务型消息:小王,下午有客户到访,你安排下接待。

你的回复是:好的领导,我会做好接待,你放心。

你的第一句回复,一定要给领导吃下定心丸,表示你能做好。


2、重要任务重复,并给出具体方案


其实像任务型消息,我们单纯做到消息确认是不够的,

还需要补充你后续的具体做法让领导看到你是真的理解了他的意思。


比如领导让你接待客户。


你应该给出具体动作:

好的领导,我会做好接待。

提早一个小时安排车辆接客户,客户到访前我会提早 10 分钟提醒您;

已经准备 1 号会议室,如果有突发情况我会及时向您反馈。


这样的回复,给领导传递两个信息:

我的后续动作有哪些;

我的这种安排你是否满意,还有哪些需要补充的。


只有你把重要消息重复一遍,并给出具体动作,

才更容易让人觉得你是一个靠谱的人,

领导也能及时给你提出建设性意见。


如果通过了,

你就可以安心做后续工作,

这就是确认执行动作的过程。


另外如果领导给出了很模糊的任务安排。

这时候回复好的可能会误事,

我们一定要及时确认。


比如领导说:我明天上午开会要用 PPT,你准备下。


你可以回答:

收到,你需要的是关于 xxx 的 PPT 吗?

我马上准备,最晚 5 点前发送你的邮箱。

如果有需要调整的地方,我随时在线修改。


给出你的时间线并提出自己的疑问,

确保正确理解领导的意思,而不是按自己的理解埋头苦干,

最后不得不返工重做。




3、及时反馈


工作多年,我最深的感悟是:

领导安排了工作,你做的任何动作都要及时反馈。


刚入职场的时候,我也是菜鸟一个,

领导安排我去谈客户,

可是我等了客户两个小时都没来。

我在回复好的之后,

并没有及时反馈领导表明问题,

导致最后没签单。


领导并没有过多职责,而是语重心长地对我说:

你的一句好的,我以为你打包票能完成。

工作中一定要及时反馈,

我才知道你的困难,并给你提供帮助。


之后我做任何事情,都尽量做到「事事有回应,件件有着落」。


在收到领导安排的任务后及时反馈,

让领导掌握你的工作进度,才能减少无用功,

也让自己的工作能及时被看见。


03

写在最后


有句话说:被误解是表达者的宿命。

但是我认为,稍微往前多想一步,

“被误解”的宿命就能离我们远一步。


回复一句 “好的”,

不如往前多走一步“如何是好的,你做了什么”。

简单一步,减少误解,做个让领导放心的成熟职场人。


作者:燕子,情绪丰富、专业写作的双鱼座媒体人,和你一起看职场故事;来源:秋叶书友会(ID:qiuyebooks)。


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