基本信息

姓名：知页简历

年龄：29岁

电话：155****7188

邮箱：638035****@qq.com

经验：7年

意向：售后服务/客户服务

教育背景

时间：2001-09 - 2004-07

学校：知页简历科技学院 | 专业：应用电子技术 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2014-06 - 2016-03

公司名称：知页简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务专员/助理

工作描述：

对所有售后项目进行文档类处理。主要包括：

1:对客户进行不定期访问，以便公司了解客户对我们的服务质量的评判与是否有新需求

2:作为客户与公司的第一层对接人，及时有效的传达交互信息

3:对客户的项目问题及时上报技术部门，并全程跟进解决过程，直至问题解决完毕。并在解决问题后对客户进行二次回访，以便了解客户对我们的售后服务是否满意等信息

4:对售后项目的情况进行内外通知，如：项目质保期限等信息

5:辅助质管部门进行项目实施过程中的辅助工作，如：产品出入库的管理与相关文档的打印工作等。

售后服务/客户服务岗位简历范文

基本信息

姓名：知页简历

年龄：27

电话：186****7249

邮箱：271673023@qq.com

经验：2年

意向：售后服务/客户服务

教育背景

时间：2004-07到2007-07

学校：知页简历工程大学 | 专业：交通运输 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-03到2016-02

公司名称：知页简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务工程师

工作描述：

1、主要负责公司所销产品美国MAXON燃烧器: APX OVEN-PAK INCINO-PAK KINEMAX NPLE及日本SHOEI燃烧器: DCM10 DCM20 DCM40 BJ-600等燃烧器的售后服务工作安装 调试 技术培训 维保等工作。

2、对客户现场相关技术人员进行技术培训及讲解一些简单的故障处理及应用、提出该设备预防性问题点的建议。

3、同时配合公司销售人员做好设备的相关销前技术支持，咨询等工作及产品的宣传、技术推广。

4、定期对客户进行电话回访了解设备的运行情况及故障率，做好相关紧急预防工作。

工作时间：2014-05到2017-07

公司名称：知页简历信息互动有限公司 | 所在部门：运营组长 | 所在岗位：

工作描述：

1. 负责员工（17-25人）的职业发展并协调工作目标，满足客户要求；

2. 负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；

3. 负责管理客服团队当日和日常业绩，及某些特定工作班次的安排；

4. 负责监督组员完成个人及项目指标；

5. 负责客户方的培训任务，同时保证团队长期学习所需知识储备；

6. 负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议；

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