基本信息

姓名：知页简历

年龄：28岁

电话：186****4893

邮箱：616970****@qq.com

经验：6年

意向：运营专员

教育背景

时间：2014-09 - 2016-07

学校：知页简历工程大学 | 专业：英语 | 学历：本科

时间：2008-09 - 2011-06

学校：知页简历信息学院 | 专业：德语 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-11 - 至今

公司名称：知页简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营客户主管

工作描述：

主要工作职责

一

客服工作:

（1）制定客服团队考核培训制度及客户服务制度，以更好的服务客户；

（2）通过在线（QQ，微信）沟通，做好玩家服务工作并对产品问题进行收集反馈;

（3）搭建常见问题及业务知识库，及时更新相关业务内容;

（4）监督客服团队工作流程及规范执行，并能及时发现问题解决问题;

（5）配合其他人部门完成业务需求;

二运营工作:

（1）负责公司产品运营规划，活动计划及产品的更新换代;

（2）淘如意产品的运营策划制定:主要包括商品选择，上架，分类，用户协议，产品规则，活动策划实施及反馈数据，数据监控及需求修改等产品运营工作;

（3）向前冲（积分墙）项目:主要负责向前冲数据产品运营工作:数据整体后台建设计划，包括数据定义数据需求，功能需求等后台功能设计，监控实施测试等相关事宜;

（4）活动策划执行:包括文案，活动流程及活动之后的数据分析报告。

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