基本信息

姓名：知页简历

年龄：26

电话：131****2810

邮箱：462962464@qq.com

经验：5年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2011-09到2015-06

学校：知页简历师范大学 | 专业：旅游英语 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2013-03到2017-07

公司名称：知页简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：总裁办 | 所在岗位：人事主管

工作描述：

1、 组织编制《人事管理制度》和《薪金管理制度》，并组织贯彻执行，定期修正。

2、 组织编制并落实人力资源发展规划，完成人力资源的挖掘、储备工作。

3、 依据公司各部门的需求，制定招聘计划，组织面试、复试，完成人员配备。

4、 根据公司发展要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施。

5、 制定各部门人员的业绩考核方案，实施和维护。

6、 负责员工的薪酬及社保、公积金等相关福利的管理。

7、 负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理。

8、 组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理。

9、 与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。

工作时间：2014-06到2016-12

公司名称：知页简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：前台接待领班

工作描述：

1.学习并熟练掌握OPERA酒店管理系统，能在酒店高入住率时，以标准的服务礼仪，有条不紊的为客户办理入住退房手续。

2.对预定，房态，收银等报表的审核及校对，落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项，安排前台工作。

3.工作中遇到的客户投诉建议等突发事件能够及时妥善的解决。主动征求客人意见，以提高顾客满意度，并及时向相关部门反馈信息。

4.接待大量国外客户，可以和客户进行口语交流。

5.检查员工仪容仪表，监督业务操作，对不符合工作规范的行为及时纠正。

6.负责部门每个月的月结工作：案例分析，部门考勤及各类文件的电子存档和纸质存档。

7.对新入职员工进行系统培训，使其快速掌握标准的业务技能，顺利进入前台接待的角色，保证客户服务质量。同时，负责新入职员工的转正考核和评估工作。

8.完成上级安排的其他工作。

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