基本信息

姓名：知页简历

年龄：30岁

电话：151****7648

邮箱：675539****@qq.com

经验：8年

意向：投资顾问

教育背景

时间：2011-09 - 2015-07

学校：知页简历财经大学 | 专业：工商管理 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2010-11 - 2014-06

公司名称：知页简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：投资顾问

工作描述：

1.业绩优秀,做为营销型投资顾问,运用专业证券技能与服务经验,本人服务的客户群体的资产总量稳健提升.

2.每周末定期举办股民沙龙,开设课堂,做投资者教育工作.不仅更好维系了客户感情,在保持客户存量稳健增长方面,打下坚实基础.

3.参加2012年度全国证券业投资顾问大赛,取得全国排名第55号,天津排名第2名的成绩,获最佳投资顾问证书与称号.

工作时间：2013-11 - 至今

公司名称：知页简历信息科技有限公司 | 所在部门：OC客户部 | 所在岗位：投资顾问部经理

工作描述：

1、负责搭建基金及固收产品的客户服务系统平台，并不断进行优化完善

2、负责客服与电话销售部门的建立，培训、考核、激励客服人员，提升客服人员的工作能力，改善工作质量，提高营销转化率

3、制定客服标准，保证客服工作的流程化、标准化

4、定期准确收集、整理客服数据及问题，并反馈相关部门，提升客户体验，增强客户满意度

5、根据公司的业务发展需求，将任务分解并认真落实，对电话销售人员进行绩效考核，达成整体的部门业务目标

6、策划并组织客户活动，已增强客户粘性和客户信任度

7、高净值客户的维护体系搭建，并定期拜访客户

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