基本信息

姓名：知页简历

年龄：23

电话：131****5013

邮箱：462365114@qq.com

经验：3年

意向：酒店管理

教育背景

时间：1992-03到1995-06

学校：知页简历科技大学 | 专业：工商管理 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2012-02到2013-03

公司名称：知页简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：客服部经理 营运经理 | 所在岗位：

工作描述：

1.综合市场情况，参与负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2.参与酒店的推广工作，酒店产品的更新改造，提高酒店的声誉和影响力。

3.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的落实和实施。

4.审阅每天业务报告，了解当天客房出租率，营运状况，接待情况。

5.管理前厅部客服部一切事宜 督促和配合各部门完成总部目标

6.组织协调各部门按照规定要求接待好VIP客人。

工作时间：2007-08到2009-10

公司名称：知页简历信息互动有限公司 | 所在部门：前厅部经理 | 所在岗位：

工作描述：

1、代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常运营；

2、每日批阅所属各分部工作日志。

3、每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划；

4、负责本部门的财政预算；

5、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。

6、确保客房状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据；

7、制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使各分部主管及员工为客人提供良好服务；

8、协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门竞力、营业收入及服务水准；

9、确保前厅部每位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件；

10、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章制度及相关信息；

11、掌握了解员工的思想动向，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛；

12、与其他部门协调配合，保持良好的沟通；

13、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行；

14、 每月定期拜访住店客人；

项目经历

项目时间：2015-07到2009-10

项目名称：大型三甲公立医院项目

项目描述：

项目介绍

1）本职于2015年8月受委派负责中山市陈星海医院的设施维护管理，医院为三甲公立医院，建筑面积12万平方米，床位1200余张。

2）2016年12月受调任负责深圳罗湖医院集团旗下的区人民医院、区中医院、区妇幼保健院、区康复医院、区医养融合老年病科医院的设施维护管理，医院为三甲公立医院，集团医院总建筑面积21万平方米，总床位2500余张。

3）负责深圳罗湖医院集团项目，中山市陈星海医院项目工程设施管理的统筹管理工作，建立各项财务预算报表及财务控制，组建部门团队架构及人员的招聘培训，建立仓库物料及维修工具采购，建立ARAMARK 设施管理标准化的流程和运作体系。

4）实施ARAMARK FOM五个标准化维护程序，通过运用科学的FC/HC信息支持服务系统工具，使达到标准化维护程序的工作平衡。

5）实施ARAMARK QPE工程质量管理评定政策，提升现场服务质量及标准化建设， 达到KPI关键业绩指标得分90%以上。

6）参与爱玛客标准化运作体系学习培训：FOM设施管理标准化运作体系课程，FCPA反腐败法课程，WEST服务课程，FC/HC支持服务系统，GM101领导力课程，及其它综合管理类培训课程。

我的职责

项目时间：2011-04到2009-10

项目名称：北京福建大厦餐饮有限公司

项目描述：

项目介绍

一、每日工作 1、上午检查员工餐厅工作人员到岗情况，检查员工仪容仪表，检查员工健康状况！检查早餐就餐情况，参与菜品加工，保证中餐供应，在就餐的时候维持员工餐厅就餐秩序； 2、下午清点物品，及时购买缺少物品，下菜单，保证第二天菜品供应； 3、解决员工餐厅的突发事件，保证员工餐厅的正常运转，其中包括工程问题及时与工程部沟通解决，当遇到停气、停电等特殊情况时及时处理等； 4、核算本日花费，做到及时跟进； 5、参加酒店安排的员工培训活动。 二、每周工作 1、菜单更新，根据员工喜好和市场行情，更新菜单； 2、跟采购协调，控制员工餐厅的成本； 3、每周开展一次餐厅会议，学习酒店最新文件精神，发现员工餐厅的问题，并提出解决方案； 4、每周一次安全检查，消除安全隐患； 5、每周一次大扫除。 三、每月工作 1、每月与财务进行员工餐厅物资盘点； 2、每月制作员工餐厅排班表，合理安排员工的上班时间。 3、每月总结员工餐厅费用，根据各部分的情况，找出浪费和节约的部分，作为下个月改进的参考。

我的职责

（1）对餐厅部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。

（2）负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。

（3）负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生计划。

（4）负责本楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人尽其用、人尽其才。

（5）加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。

（6）热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。

（7）负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。

（8）根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。

（9）负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系，完成报修、申购、领货等协调事宜。

（10）负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。

（11）做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。

个人评价

本人21年酒店工作经验，六年客房部经理管理经验，具有酒店筹备开荒及星级评定的经验，熟悉客房部各部门的工作流程：工作中对待员工耐心，细心，关心。工作责任心强：注意上下级沟通与协调。本人踏实肯干，性格积极乐观但不失沉稳，具有上进心。

酒店管理专业简历范文

基本信息

姓名：知页简历

年龄：33

电话：180****8165

邮箱：915543056@qq.com

经验：1年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2014-09到2017-07

学校：知页简历信息学院 | 专业：酒店管理 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-10到至今

公司名称：知页简历网络科技有限公司 | 所在部门：控股总经办监察中心 | 所在岗位：雨润控股总经办监察中心

工作描述：

（1）负责对集团子公司日常运营管理进行监察；（2）负责对集团子公司制度流程的建设定期进行审查与提出建立的有效建议；（3）对子公司的经营绩效实行监察与考核。（4）参与监察案件的专项调查，出具专项监察报告草案；（5）广泛收集各类信息，分析梳理出需要监察或处理的案件清单；（6）完成总裁交给的其他专项工作。（7）维护公司廉洁，督查管理层.员工是否有贪污、行贿、贿赂行为或变相贪污、行贿、贿赂行为，对本款违规违纪的行为及时予以制止，并从严从重处罚，等等。

工作时间：2009-02到2011-08

公司名称：知页简历信息技术有限公司 | 所在部门：员工关系部 | 所在岗位：行政人事

工作描述：

1.负责根据公司招聘计划岗位空缺，组织并有效地完成员工招聘

2.负责新员工入职手续办理，试用期转正，离职退工等手续办理

3.管理劳动合同，定期检查劳动合同，按时新签，续签，按时报送劳动管理部门

4.负责日常行政事务管理，及后勤保障工作，处理劳动争议

5.负责协助考勤，薪酬，公积金工作，与客户进行日常业务联系和沟通，开展员工关系

6.人事报表、资料档案的建立和维护，员工信息入系统，厂牌的制做

7.规范公司劳动用工，处理劳动争议与纠纷

项目经历

项目时间：2016-12到2011-08

项目名称：毕业论文设计

项目描述：

项目介绍

1.确定论文题目，选择要研讨的主要方向和内容，成立对应的论文小组；

2.进行论文提纲的撰写，确定整个论文的书写提纲和主要内容以及跟进的进度；

3.进行论文正文的书写，在提纲的确认前提下对论文内容进行延伸和拓展；

4.进行论文内容及格式的修改，最终完成论文的撰写；

5.进行论文答辩，陈述整个论文的构思以及完成情况。

我的职责

项目时间：2001-06到2011-08

项目名称：郑州丰乐园大酒店（四星级）

项目描述：

项目介绍

郑州丰乐园大酒店是一家集客房，餐饮，会议，洗浴等为一体的综合性四星级酒店。酒店拥有各类客房250多间，餐厅能够容纳2000人就餐，大中小会议室10个。

我的职责

1.组织与管理销售团队完成酒店销售任务。2.激励，支持与考核销售人员。3.控制销售预算，销售范围和销售目标的平衡发展。4.收集市场信息，反馈到各经营部门。5.制定酒店的销售政策，适应市场变化。

个人评价

希望从事人事方面的相关工作，肯学习，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力； 做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量.但是希望稳定，与企业共同成长。

个人技能

熟悉用友T6、U8软件的操作，能够根据公司需求在软件中总体实现。

熟悉总帐模块、应收应付模块、固定资产、供应链等模块的业务处理流程。

熟悉对SQLserver 2008、oracle数据库的查询，数据库安装、配置等。

熟悉word、excel、ppt、visio等办公软件的操作。

简单了解NC和linux的安装和操作。

酒店管理岗位工作经历怎么写

工作经历（案例一）

工作时间：1993-01到2011-10

公司名称：知页简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店管理

工作描述：

从南京旅游学校学习结束、南京丁山宾馆实习后，于1993年到南京“飞云大酒店”工作。从一名基层楼层服务员做起，直至2011年国企改制，在近20年的时间内，历经酒店总台主管，客房部经理、餐饮部经理，酒店总经理助理的多个岗位工作。近20多年的酒店业职业生涯，造就我热情、坚韧、细致的工作作风；长期的酒店工作氛围，令我养成了服务为先，宾客为先的工作习惯。从酒店最初的一名服务生，成长为高层管理者的经历，令我具备了较为丰富的组织力、执行力和团队的沟通力。2011年酒店进行了国企业改制，心怀着对酒店工作的热爱，我选择了“买断工龄离职“。

工作经历（案例二）

工作时间：2012-02到2013-03

公司名称：知页简历信息互动有限公司 | 所在部门：客服部经理 营运经理 | 所在岗位：

工作描述：

1.综合市场情况，参与负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2.参与酒店的推广工作，酒店产品的更新改造，提高酒店的声誉和影响力。

3.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的落实和实施。

4.审阅每天业务报告，了解当天客房出租率，营运状况，接待情况。

5.管理前厅部客服部一切事宜 督促和配合各部门完成总部目标

6.组织协调各部门按照规定要求接待好VIP客人。

工作经历（案例三）

工作时间：2010-11到2012-05

公司名称：知页简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店管理

工作描述：

1、负责酒店开业前的部门各项准备工作；

2、负责制订部门的各项业务指标和工作计划；

3、参与酒店的市场调研和预测，参与房价及促销计划的制定配合酒店整体营销战略完成各项营销活动；

4、批阅由大堂值班经理提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理VIP客人的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见及建议，及时反馈并传递给其他有关部门，并跟进落实情况，定期提出各项工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量；

5、负责部属员工工作绩效考核评估、面谈并实施奖罚措施，并引导员工做好职业发展规划；

6、确保前厅部工作每个环节和流程都符合标准，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题并解决，及时进行工作策划和督导；

7、带领前厅部全体员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策；

8、与酒店各部门保持紧密的联系，成为酒店与客人沟通协调的桥梁；

9、了解员工的实际需要，并针对实际情况进行相应的培训；

10、完成领导交于的各项工作；

工作经历（案例四）

工作时间：2008-03到至今

公司名称：知页简历信息互动有限公司 | 所在部门：客房部经理 | 所在岗位：

工作描述：

1。制定工作目标，制作年度预算及工作计划培训计划，制定淡季大清洁计划。

2。安排下属班次，布置任务并行分工。

3。记录，报告所有区域的工程问题并检查落实。

4。加查监督下属的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

5。检查下属工作程序的标准操作。

6。检查和控制客用品清洁用品的消耗。

7。与其他相关部门沟通，协调，密切合作。

8。处理紧急事故，事件，客人投诉及当天各岗位各区域发生的特殊事件。

9。确保所有机器设备运转正常。

10.计划、组织、指挥和控制客房部的全部工作。

11.面见、雇佣、培训客房部所有人员，必要时有权予以解雇。

12.经常了解客房部范围内工作进度，改进工作方法、提高效率。

13.了解客人意见和员工的需求、建议。

14.检查重点客人房间及接待情况。

15.按时参加店务会、传达落实会议决定及向店领导汇报，主持每日客房部例会。

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