基本信息

姓名：知页简历

年龄：29岁

电话：150********

邮箱：74********@qq.com

经验：6年

意向：婚礼/庆典策划服务

教育背景

时间：2010-09 - 2014-07

学校：知页简历信息学院 | 专业：观赏园艺 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2016-05 - 2016-11

公司名称：知页简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：婚礼策划师

工作描述：

1.负责前期与客户沟通，与其达成合作意向，帮助其策划婚礼过程、

2、通过客户具体情况总结归纳出婚礼方向和主题，并撰写婚礼活动项目的策划统筹提案。

3、策划实施婚礼方案并对婚礼进行现场监督，全程统筹及与专业服务人员和酒店的对接。

工作时间：2014-02 - 2016-07

公司名称：知页简历信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：CATI及Team Leade

工作描述：

14年2月/CATI

负责呼叫中心客户回访，完整有效填写回访问卷

根据领导分派的客户情况，通过呼叫中心系统进行客户回访

完成客户售后服务解决及客户投诉并保障投诉的提交、处理及回馈

通过电话受理，提高客户满意度

月成绩，电话拨打量第一 ，日产量第一，

15年3月/Team Leade

负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划

负责项目的日常运作，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进

负责提高员工培训技巧和能力及培训后与实际工作结合度，不断优化呼叫中心流程

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