基本信息

姓名：知页简历

年龄：25

电话：131****7494

邮箱：345901741@qq.com

经验：2年

意向：酒店/宾馆经理

教育背景

时间：2010-09到2013-07

学校：知页简历科技大学 | 专业：信息与计算科学 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2012-11到2016-06

公司名称：知页简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店运营总监

工作描述：

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

10.负责组织对公司人员的业务培训;

11.完成总经理临时交办的工作。

酒店/宾馆经理找工作简历样本

基本信息

姓名：知页简历

年龄：29岁

电话：151****8282

邮箱：245970****@qq.com

经验：7年

意向：酒店/宾馆经理

教育背景

时间：1997-07 - 2001-07

学校：知页简历信息大学 | 专业：现代酒店管理 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2016-06 - 2017-07

公司名称：知页简历人才咨询有限公司 | 所在部门：宾客关系 | 所在岗位：酒店前台

工作描述：

1.To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.

全面掌握前厅部操作系统专业知识（OPERA、PMS等）

2.Develop a thorough knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.

熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。

3.Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, IHG member, regular guests, groups, etc. Room status functions.

了解当班预抵客人信息，包括贵宾、IHG俱乐部会员、常客、团队客人等，检查房间状态和功能。

4.Greet guests with a smile and eye contact using the guest’s name.

已微笑和欢迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名称呼客人

5.Prepare key packet, explain room key and wish a pleasant stay.

准备房间钥匙，解释房间钥匙使用方法并祝愿客人入住愉快

6.Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable.

把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊要求。

7.Handle safe-deposit boxes in accordance with hotel procedures.

按酒店SOP为客人办理贵重物品寄存在保险箱的服务

8.Immediately reports and turns over lost and found items at all times.

处理失物招领时迅速报告并上交物品

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