基本信息

姓名：知页简历

年龄：32

电话：150****4939

邮箱：44167366@qq.com

经验：3年

意向：客服专员

教育背景

时间：2011-09到2015-07

学校：知页简历科技学院 | 专业：会计 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-11到2017-07

公司名称：知页简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员

工作描述：

1、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

2、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

3、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况；

4、统计维修单；

5、回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本。

工作时间：2017-06到至今

公司名称：知页简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服专员

工作描述：

1、负责租户入住、装修手续办理，收集园区内租户信息，做好租户档案管理；

2、负责物业管理费及租金的催缴工作；

3、负责客服电话的值守，并收集电话记录，记录报修情况及服务质量；

4、负责租户来信、来电、投诉等处理工作，及时最好回复、跟踪、检查工作；

5、负责做好日常巡查工作，及时处理突发事件和客户投诉；

6、定期进行顾客满意度调查并进行分析及回访，做好客户关系维护；

7、完成上级领导交办的其他工作任务。

客服专员完整简历范文

基本信息

姓名：知页简历

年龄：26岁

电话：186****8864

邮箱：914633****@qq.com

经验：4年

意向：客服专员

教育背景

时间：2010-09 - 2013-06

学校：知页简历信息学院 | 专业：护理学 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-05 - 2016-09

公司名称：知页简历管理咨询有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服专员/助理

工作描述：

1.接收、审核并在系统中处理订单

2.协助客户解决日常物流运输中遇到的问题

3.所负责客户的月度账务核对及开具发票

4.每月及每季度主持一次小组会议，制作PPT解说和数据分析报告

5.与销售保持良好的日常沟通，对促销价格时时管控，确保订单准确率

6.负责客户售后退货并分析退货报告

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