基本信息

姓名：知页简历

年龄：31

电话：137****7521

邮箱：770064301@qq.com

经验：8年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2011-08到2013-07

学校：知页简历师范大学 | 专业：软件测试 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2013-08到2014-05

公司名称：知页简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：软件测试工程师

工作描述：

项目名称：都邦车险网上理赔系统

项目描述：客户通过都邦保险公司购买交强险和商业险后，出险后，通知保险公司去查勘，保险公司定损理算后，对车主进行相应的赔偿。

责任描述：

（1）前期：需求未确定时，以项目经理助理身份参与和甲方的沟通工作，完成需求的收集、整理、确认，编制需求文档，需求确认文档。

（2）后期：需求确定后，带领新加入测试人员，完成整个理赔流程的功能测试。主要包括搭建测试环境；编写测试计划，测试用例等测试文档；执行功能测试；并编制、发布测试报告

工作时间：2014-12到2015-03

公司名称：知页简历网络技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：联通客服专员

工作描述：

1、日常客户问题咨询的解答，完成相应的订单处理及时反馈客户，做好相应记录；

2、客户购买商品后的信息跟踪，简单售后退换货问题的处理；

3、通过跨部门沟通协调，积极解决客户的问题；

4、定期进行客户回访，了解客户购物体验感受，收集客户信息，提供综合建议；

5、配合公司促销活动策划和执行；

6、针对公司项目进行电话营销工作。

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