基本信息

姓名：知页简历

年龄：26岁

电话：159****5114

邮箱：374049****@qq.com

经验：4年

意向：运营主管

教育背景

时间：2005-08 - 2008-06

学校：知页简历信息学院 | 专业：电子计算机 | 学历：高中

工作经历

工作时间：2016-04 - 至今

公司名称：知页简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：运营主管

工作描述：

1、负责三大运营商的对接事宜，包括产品提报，产品授权资料梳理以及产品上线及产品运营等工作；

2、负责线下商户间的渠道维护，以及新商户新业务新产品拓展。如米卡米卡，乐纯，ofo，CIBN等商务对接，并达成合作意向，完成合同签订事宜；

3、负责运营商平台对接商户的结算对账等，并玉财务对接，负责商户间的回票，付款，结算等事宜；

4、负责本部门月度销售报表制作里月度运营分析资料及部门周预算和月预算

5、负责本公司自有商城的运营及商户对账事宜及公众号运营的各项事物

6、负责与合作商户沟通，并向不同有需求商户提交产品报价，达成合作意向

7、积极参与运营商平台的活动，提交活动产品，配合运营商做活动支撑及产品售后服务工作；

8、定期向运营商提报新产品，把控时间节点完成产品录入，上线等工作（包含产品录入，产品入库存及运营商沟通等）

9、针对移动和包电子券业务，契合业务合作点，完成各省地区招投标项目

10、完成ERP数据整理及录入工作

运营主管找工作简历样本

基本信息

姓名：知页简历

年龄：28岁

电话：186****2666

邮箱：196218****@qq.com

经验：6年

意向：运营主管

教育背景

时间：2005-09 - 2009-07

学校：知页简历信息大学 | 专业：新闻学 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2007-03 - 2015-10

公司名称：知页简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：呼叫中心客服，客服主管，产品，产品运营，助理

工作描述：

本人在一线客服呼叫中心2年，客服主管任职2年，对游戏有自己独特见解，了解玩家心态，擅长分析玩家心里，针对不通玩家提出的投诉，抱怨，意见等通过各种回复技巧来一一应对并让玩家满意挂断电话。任职客服主管期间，管理手下员工20-30人团队，针对现场SL把控，日常报表输出，以及日常突发事件处理。（包括游戏宕机，游戏重大BUG，游戏异常情况等）都能够从容应对和进行针对行处理。并能够快速及时的出具对应方案对玩家进行安抚工作，最大可能性对玩家做进一步挽留，减少公司损失。管理员工方面，日常监听员工呼入呼出等电话情况，根据每人的回复做出针对性指导，发现员工存在负面情绪时及时与员工进行沟通，排解员工精神压力，使其更好的投入工作。定期召开组内会议，及时传达上级领导发布的各类要求，定期对员工进行服务意识方面的培训，通过质检报告，录音分析手段，不断完善员工的服务意识，服务主动性，从而给玩家带来更好的服务感受。在产品岗位工作一年，负责征途，征途2江湖等游戏版本更新，口袋征途版本更新升级维护等工作，以及玩家出现损失后的补偿操作。

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